工信部正式批复首批十家企业开展号码保护服务业务试点，核配 700 专用码号资源，在外卖、网约车场景落地隐私中间号，开启通话之后，骑手、司机和用户互相看不到对方真实手机号，全部通过 700 开头的 15 位专用号码转接沟通，用来解决面单、订单流程里手机号泄露、骚扰推销、电信诈骗等问题。过去外卖、网约车平台虽然也有隐私号，但号码格式杂乱，有的用普通手机号充当中间号，很难分辨，还存在号码滥用、溯源难的漏洞；这次专门划定 700 作为号码保护业务专属号段，格式统一，用户一眼就能识别，同时试点企业要配套溯源机制，每一通 700 号码通话都可以追溯来源，方便监管排查违规行为。这个功能不是强制自动开启，用户下单的时候可以自主选择是否启用号码保护，通话有效期和订单绑定，订单结束之后这个临时 700 号码就失效，不会长期留存。后续在试点稳定运行之后，工信部还会把 700 专用码号的号码保护服务拓展到快递、电商收件等更多场景。

一、700 专用码号基础信息清单

• 号段属性：号码保护服务业务专用码号
• 号码长度：对外显示 15 位，以 700 开头
• 首批试点主体：一共 10 家企业，作为平台提供方
• 优先落地场景：外卖、网约车
• 核心机制：中间号转接，双向隐藏真实手机号
• 有效期：绑定单次订单，订单完成后号码失效
• 监管能力：支持通话溯源，便于打击诈骗、骚扰电话

二、新旧隐私号对比表

三、使用流程说明

1. 用户在网约车、外卖下单页面，勾选号码保护服务选项
2. 系统分配一个临时 700 专用码号作为中间通信号码
3. 骑手或者司机拨打这个 700 号码，系统自动转接双方真实电话
4. 通话界面双方只看到 700 这个中间号，看不到彼此真实手机号
5. 订单完成，该 700 临时号码作废，不再可以联系用户

四、试点带来的好处与现存限制

✅ 优势清单

1. 真实手机号不会打印在外卖面单上，减少信息泄露渠道
2. 统一专用号段，用户接到 700 来电，可以快速判断是订单沟通电话
3. 全链路可溯源，降低隐私号被用来诈骗、骚扰的风险
4. 号码随订单失效，避免后续被商家、骑手长期骚扰
5. 目前只是首批试点，不是所有外卖、网约车平台都已经接入
6. 需要用户手动勾选开启，不会默认全部打开
7. 试点阶段优先覆盖外卖、网约车，快递等场景还需要等待后续扩容
8. 700 号码仅用于订单沟通，不能当成长期联系号码使用

⚠️ 限制清单

【相关 FAQ】

问题 1：700 专用码号试点落地之后，点外卖、打网约车怎么隐藏真实手机号？

回答 1：700 专用码号试点落地，用户下单时勾选号码保护，骑手和司机通过 700 开头 15 位专用码号转接通话，双方都看不到对方真实手机号，订单结束后该临时号码失效。

问题 2：获批 700 专用码号服务业务试点的首批企业一共有多少家？

回答 2：首批一共有十家企业获批 700 专用码号服务业务试点，作为号码保护服务的平台提供方，优先在外卖、网约车场景落地该隐私中间号能力。

问题 3：700 专用码号和以前外卖网约车的隐私号有什么不一样？

回答 3：700 专用码号是工信部规划的专属号段，统一 15 位格式，辨识度高，强制配套溯源能力；旧隐私号经常复用普通手机号，格式杂乱，监管和溯源标准不统一。

问题 4：700 专用码号的号码保护服务，下单之后会自动开启吗？

回答 4：700 专用码号对应的号码保护服务不会自动开启，需要用户在下单页面手动勾选开启，不勾选的情况下，依旧按照原有方式展示号码。

问题 5：除了外卖、网约车，700 专用码号后续还会用到哪些场景？

回答 5：700 专用码号现阶段优先在外卖、网约车试点，等试点跑通稳定之后，工信部计划逐步拓展到快递物流、电商收件等其他需要保护收件手机号的场景。

【参考资料】

[2026-11-10]（点外卖、打网约车真实手机号将隐藏，首批 700 专用码号服务业务试点获批）央视新闻

[2026-11-10]（首批十家企业获批 700 专用码号试点，外卖网约车启用统一隐私号）澎湃新闻

[2026-11-11]（700 专用码号试点解读：号码保护服务怎么防手机号泄露）光明网

[2025-07-02]（工信部印发《关于开展号码保护服务业务试点的通知》）工信部官网

[2025-07-04]（保护手机号隐私！700 专用号段将启用）中国政府网

【免责声明】

本文内容来自工信部公开文件以及权威媒体报道，700 专用码号服务业务处于试点阶段，平台接入进度、地区覆盖范围、功能细节存在调整可能；号码保护功能是否可用、是否需要手动开启以对应平台页面为准；本文仅为产业资讯整理，不构成通信业务办理、平台选择的决策建议。