【宽带错误报告691】在使用宽带网络时，用户可能会遇到各种错误代码，其中“错误691”是一个较为常见的问题。该错误通常与拨号连接或PPPoE（点对点协议 over Ethernet）相关，主要出现在Windows操作系统中。以下是关于宽带错误691的总结和常见原因分析。
一、错误691概述
错误691表示“远程计算机没有响应”，即系统无法成功建立与宽带服务器的连接。此错误通常发生在用户尝试通过PPPoE方式拨号上网时，可能由网络配置、账号密码错误、路由器设置或ISP服务中断等原因引起。
二、常见原因及解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| 账号或密码输入错误 | 检查用户名和密码是否正确，确保无大小写或空格错误 |
| 网络连接不稳定 | 检查网线是否插好，重启路由器或调制解调器 |
| PPPoE配置错误 | 在网络设置中重新配置PPPoE连接，确保参数正确 |
| 路由器或调制解调器故障 | 尝试重启设备，或联系运营商进行检测 |
| ISP服务中断 | 检查当地网络是否正常，联系宽带服务商确认 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否恢复正常 |
三、操作建议
1. 检查账户信息：登录宽带服务商官网，确认账号和密码是否有效。
2. 重置网络设置：在Windows中，可以通过“网络和共享中心”重置网络适配器。
3. 更新驱动程序：确保网卡驱动为最新版本，避免兼容性问题。
4. 联系技术支持：若多次尝试仍无法解决，建议拨打运营商客服电话寻求帮助。
四、总结
宽带错误691是用户在使用PPPoE拨号时常见的连接问题，多数情况下可通过检查账户信息、重置网络设置或重启设备来解决。如问题持续存在，建议及时联系网络服务提供商，以排除更深层次的技术故障。
如您在使用过程中遇到其他错误代码，也可继续咨询，我们将为您提供详细的解决方案。
